♡ Poslední zakázky na přání s doručením do Vánoc přijímám 30. 11. ♡ Do každého balíčku s objednávkou nad 500 kč přidám až do Vánoc dárek - pro radost vaší i mojí. ♡

FAQ - často kladené otázky

        

Šperky

 

Kdo vyrábí šperky a proč nejsou všechny květinky úplně stejné?


 

Každý šperk je mým dílem - od nápadu k hotovému výrobku vzniká v mé malé dílně v západních Čechách. Kladu velký důraz na kvalitu práce i materiálu, navrhuji design. Všechny kvítky pečlivě ručně modeluji, šperky následně kompletuji, fotím a prezentuji. V neposlední řadě připravuji balíčky a expeduji je.

Drobné nedostatky či nepravidelnosti, které se na výrobcích mohou objevit, patří k charakteristickým rysům ruční práce. Odlišují je od sériově vyráběných předmětů a dodávají výrobkům na autenticitě.

 

 

Co je polymerová hmota?


 

Polymerová hmota je hmota, ze které tvaruji květinky. Lze z ní vyrábět šperky, dekorativní a jiné umělecké předměty. Vymodelované tvary se pro vytvrzení pečou v troubě.

 

 

Některé náušnice jsou poměrně velké, nejsou těžké?


 

Náušnice nejsou těžké, polymerová hmota sama o sobě je velmi lehká, něco málo váží kovové komponenty a skleněné krystaly.

Každý však vnímá hmotnost jinak. Pokud nemáte představu, jak lehké náušnice jsou, zvažte prosím své vlastní náušnice a váhu porovnejte.

 

 

Jsem alergická na nikl, mohu nosit šperky z nerezové a chirurgické oceli?


 

O rozdělí ocelí do tříd si můžete přečíst v článku.

Nerezová ocel je obecně zdravotně nezávadná a hypoalergenní, nedráždí kůži. Buďte však prosím obezřetní, pokud trpíte velmi silnou alergií na nikl. V tom případě vám doporučuji zaměřit se na výrobky zhotovené pouze z oceli 316L (informace o použitém materiálu uvádím u každého výrobku).

Za případné alergické reakce spojené s používáním zakoupených výrobků nenesu žádnou zodpovědnost. Tato událost není důvodem k reklamaci výrobků (viz Obchodní podmínky).

 

 

Vyrábíte šperky ze zlata - jste registrovaná na puncovním úřadě?


 

Pozlacené šperky v mé nabídce nejsou vyrobené z ryzího zlata, ale z chirurgické a nerezové oceli potažené vrstvou zlata. Tyto zlatem pokovené výrobky “nejsou zbožím ve smyslu puncovního zákona a zůstávají mimo zájem Puncovního úřadu” (citováno z internetových stránek Puncovního úřadu).

Proto registrovaná nejsem a pro potřeby své tvorby nemusím být.

 

 

Vlastníte certifikát pravosti Swarovski Elements?


 

Vybrané šperky dekoruji originálními krystaly Swarovski. Tyto krystalové komponenty odebírám od prodejců, kteří vlastní certifikát autorizovaného prodejce Swarovski Elements. Pro výrobu produktů, které obsahují originální krystalové komponenty Swarovski, nepotřebuji žádnou smlouvu se společností Swarovski, neboť tyto činnosti spadají pod rámec svobody podnikání a odpovědnosti.

Společnost Swarovski vydává certifikáty o autentičnosti pouze k finálním výrobkům Swarovski (jako jsou konkrétní šperky nebo hodinky), nikoli k jednotlivým krystalovým komponentům.

Ačkoliv mohu svobodně vyrábět šperky s originálními krystalovými komponenty Swarovski, v současnosti nemám prostředky na uzavření licenční smlouvy se společností Swarovski a proto značka Mairi nemá vlastní certifikát pravosti a nemá oprávnění využívat označení „Made with Swarovski Elements”. Mé vlastní etikety potvrzující použití originálních krystalů Swarovski splňují Pokyny pro používání značky Swarovski a nejedná se o oficiální potvrzení o autentičnosti ze strany společnosti Swarovski. Nejaktuálnější verzi Pokynů pro používání značky Swarovski naleznete na oficiálních stránkách, v české verzi např. zde.

 

 

Vyrábíte šperky na míru?


 

Ano. :-) Pokud vás zaujaly vystavené produkty, ale máte speciální přání či konkrétní představu, jak by měl váš vysněný šperk vypadat, neváhejte se na mě obrátit. Ráda vám poradím a společně vymyslíme návrh, který splní všechny vaše požadavky. Výroba trvá podle složitosti zhruba 14 dnů od připsání platby na účet a řídí se Obchodními podmínkami. Pokud opravdu spěcháte, pokusím se vyjít vám vstříc. 

Šperky vyrobené na zakázku není možné vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů.

 

 

Lze upravit vystavený šperk podle mého přání (např. vyměnit otevřené náušnicové háčky za uzavřené)?


 

Ano. :-) Úpravy šperků vystavených v e-shopu jsou možné, pokud to bude technické provedení a povaha výrobku dovolovat. Nebojte se mě oslovit. V případě úpravy se jedná o zboží vyrobené na míru a vztahují se na něj stejné podmínky prodeje (uvedené v Obchodních podmínkách).

Šperky upravené podle vašeho přání není možné vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů.

 

 

Co je to limitovka?


 

Limitovka je šperk vyrobený v jednom jediném provedení a není možné vytvořit znovu zcela stejný (pouze podobný). Je vyroben buď v rámci limitované kolekce šperků, nebo samostatně.

Šperky, u kterých je to uvedeno, mohu vyrobit opakovaně i po jejich vyprodání.

 

 

Jak vybrat velikost náramku?


 

Jednoduše. :-) Změřte TĚSNÝ obvod vašeho zápěstí (např. krejčovským metrem, nebo provázkem, jehož délku pak změříte). Podle naměřené hodnoty vyberte velikost náramku. Náramek bude vždy o 1-2 cm delší, aby na vaše zápěstí skvěle padl. Vybíráte náramek jako dárek? Odhadněte obvod zápěstí obdarované podle toho svého.

 

 

Objednávky

 

Kam můžu připsat poznámku k objednávce?


 

Poznámku k vaší objednávce (např. barvu krystalů nebo květů) můžete zadat v posledním kroku objednávky - zaškrtnutím políčka "Zadat poznámku pro prodejce".

 

 

Můžu zrušit objednávku?


 

Zavolejte nebo napište mi email, já objednávku v systému zruším a vy už nemusíte nic řešit.

 

 

Lze k již vytvořené objednávce přidat další zboží?


 

Zapomněli jste přidat něco do košíku a původní objednávka nebyla dosud odeslána? Vytvořte novou objednávku a do poznámky připište, že se jedná o dodatečnou objednávku. Postarám se o to, aby vše dorazilo v jednom balíčku.

 

 

Proč může odeslání zásilky trvat až 5 pracovních dnů?


 

Zboží expeduji po připsání platby na účet. Všechno kolem e-shopu obstarávám sama, proto mi může zkompletování objednávky a její odeslání trvat delší dobu. Počítejte proto prosím se 3 - 5 pracovními dny, než ji odbavím.

 

 

Posíláte zboží na dobírku?


 

Bohužel neposílám, je možná pouze platba předem. 

 

Posíláte zboží i do zahraničí?


 

Standardně posílám zboží pouze v rámci České Republiky. Po předchozí domluvě mohu poslat i na Slovensko - kontaktujte mě prosím před vytvořením objednávky prostřednictvím emailu nebo kontaktního formuláře. Poštovné bude navýšeno podle tarifů České pošty.

 

 

Co znamená ekologicky šetrné balení?


 

Balení zboží pro účel dopravy může být jak elegantní, tak šetrné k životnímu prostředí. Po několika letech výroby a prodeje jsem dospěla k názoru, že planetu máme jen jednu a není mi lhostejné, jaká bude její budoucnost. Rozhodla jsem se minimalizovat plastové obaly a nahradit je takovými, které jsou recyklovatelné a snadno biologicky odbouratelné.

  • Dřevitá vlna je čistá surovina bez chemizace, v přírodě lehce odbouratelná. Můžete ji opakovaně použít, lze ji kompostovat nebo vhodit do hnědého kontejneru.
  • Poštovní krabice z vícevrstvé vlnité lepenky jsou 100% recyklovatelné. Jsou vhodné na uchovávání zakoupených šperků nebo jiných drobností. Pokud je nevyužijete, můžete je vhodit do modrého kontejneru, stejně jako další nepotřebný papírový odpad, použitý při balení.
  • Jedinému plastu, kterému se bohužel nevyhnu, je speciální bezpečnostní obálka České pošty pro cenné psaní. Plastová obálka je však 100% recyklovatelná a patří do žlutého kontejneru. :-)

 

 

Zboží dosud nedorazilo, co mám dělat?


 

Pokud jste neobdrželi zásilku ani týden poté, co byla odeslána na vaši adresu, kontaktujte mě prosím. Zřejmě došlo k problému na straně dopravce.

 

 

Servis

 

Mohu vrátit šperk, když se mi nelíbí nebo mi nesedí?


 

Výrobky, které vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovují, můžete do 14 dnů vrátit. Avšak pozor - toto neplatí pro šperky vyrobené na míru. Pokud se rozhodnete šperk vrátit, kontaktujte mě prosím, dohodneme spolu další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro vrácení zboží najdete v Obchodních podmínkách).

 

 

Šperk má výrobní vadu, jak mohu uplatnit reklamaci?


 

Za všechny své výrobky ručím a před odesláním je pečlivě kontroluji. Jestliže u svého šperku přeci jen odhalíte výrobní vadu, kontaktujte mě a domluvíme další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro reklamaci zboží najdete v Obchodních podmínkách).

 

 

Lze požádat o úpravu zakoupeného šperku (např. úprava délky náušnic)?


 

Každou žádost o úpravu již zakoupeného šperku posuzuji individuálně. Záleží na typu a provedení šperku, proto je potřeba úpravu předem konzultovat. Bude-li úprava možná, domluvím s vámi další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro úpravu zboží najdete v Obchodních podmínkách).

 

 

Jak postupovat, když potřebuji šperk opravit?


 

V případě, že se šperk poškodí při nošení, udělám vše pro to, abych jej vrátila do původního stavu. Zavolejte mi nebo napište email a domluvíme spolu další postup (všechny podrobnosti o podmínkách pro opravu zboží najdete v Obchodních podmínkách).

 

 

Jak mám zabalit a poslat šperk, který chci vrátit nebo opravit?


 

Aby se předešlo možnému poškození, zabalte prosím zboží do původní krabičky (můžete použít navíc i bublinkovou fólii). Doporučuji zvolit cenné psaní České pošty. Do chvíle, než šperk obdržím, za něj neručím. Je proto vhodné zásilku pojistit na hodnotu šperku, což tato služba umožňuje.

 

 

Mairi_balení_šperků_05