Šperky
Kdo vyrábí šperky a proč nejsou všechny květinky úplně stejné?
Každý šperk je mým dílem - od nápadu k hotovému výrobku vzniká v mé malé dílně v západních Čechách. Kladu velký důraz na kvalitu práce i materiálu, navrhuji design. Všechny kvítky pečlivě ručně modeluji, šperky následně kompletuji, fotím a prezentuji. V neposlední řadě připravuji balíčky a expeduji je.
Drobné nedostatky či nepravidelnosti, které se na výrobcích mohou objevit, patří k charakteristickým rysům ruční práce. Odlišují je od sériově vyráběných předmětů a dodávají výrobkům na autenticitě.
•
Co je polymerová hmota?
Polymerová hmota je hmota, ze které tvaruji květinky. Lze z ní vyrábět šperky, dekorativní a jiné umělecké předměty. Vymodelované tvary se pro vytvrzení pečou v troubě.
•
Některé náušnice jsou poměrně velké, nejsou těžké?
Náušnice nejsou těžké, polymerová hmota sama o sobě je velmi lehká, něco málo váží kovové komponenty a skleněné krystaly.
Každý však vnímá hmotnost jinak. Pokud nemáte představu, jak lehké náušnice jsou, zvažte prosím své vlastní náušnice a váhu porovnejte.
•
Jsem alergická na nikl, mohu nosit šperky z nerezové a chirurgické oceli?
O rozdělí ocelí do tříd si můžete přečíst v článku.
Nerezová ocel je obecně zdravotně nezávadná a hypoalergenní, nedráždí kůži. Buďte však prosím obezřetní, pokud trpíte velmi silnou alergií na nikl. V tom případě vám doporučuji zaměřit se na výrobky zhotovené pouze z oceli 316L (informace o použitém materiálu uvádím u každého výrobku).
Za případné alergické reakce spojené s používáním zakoupených výrobků nenesu žádnou zodpovědnost. Tato událost není důvodem k reklamaci výrobků (viz Obchodní podmínky).
•
Vyrábíte šperky ze zlata - jste registrovaná na puncovním úřadě?
Pozlacené šperky v mé nabídce nejsou vyrobené z ryzího zlata, ale z chirurgické a nerezové oceli pokovené vrstvou zlata (použitý materiál uvádím u každého šperku). Tyto výrobky nejsou zbožím ve smyslu puncovního zákona a zůstávají mimo zájem Puncovního úřadu. Pro potřeby své tvorby tedy nemusím být registrovaná.
•
Vyrábíte šperky na míru?
Ano. :-) Pokud vás zaujaly vystavené produkty, ale máte speciální přání či konkrétní představu, jak by měl váš vysněný šperk vypadat, neváhejte se na mě obrátit. Ráda vám poradím a společně vymyslíme návrh, který splní všechny vaše požadavky. Výroba trvá podle složitosti zhruba 14 dnů od připsání platby na účet a řídí se Obchodními podmínkami. Pokud opravdu spěcháte, pokusím se vyjít vám vstříc.
Šperky vyrobené na zakázku není možné vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů.
•
Proč se při výrobě na zakázku platí celá částka předem?
Začaly se množit případy, kdy si zákazník objednal šperk na zakázku, já jsem pečlivě vše vyhotovila a zákazník se již neozval...
Proto jsem se rozhodla zavést platbu předem.
A proto jsem vytvořila vzorník - vybíráte si jeden konkrétní model, u kterého se v podstatě mění jen barva (jsou možné ale i další úpravy). Takže dopředu víte a odhadnete, jak bude šperk vypadat.
Pokud máte speciální požadavek a já si nejsem jistá konečným výsledkem, zhotovím šperk nezávazně. Až ho uvidíte, budete se moct rozhodnout, zda jej zakoupíte.
•
Lze upravit vystavený šperk podle mého přání (např. vyměnit otevřené náušnicové háčky za uzavřené)?
Ano. :-) Úpravy šperků vystavených v e-shopu jsou možné, pokud to bude technické provedení a povaha výrobku dovolovat. Nebojte se mě oslovit. V případě úpravy se jedná o zboží vyrobené na míru a vztahují se na něj stejné podmínky prodeje (uvedené v Obchodních podmínkách).
Šperky upravené podle vašeho přání není možné vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů.
•
Co je to limitka?
Limitka je šperk vyrobený v jednom jediném provedení (nebo několika málov kusech) a není možné vytvořit znovu zcela stejný (pouze podobný). Je vyroben buď v rámci limitované kolekce šperků, nebo samostatně.
Šperky, u kterých je to uvedeno, mohu vyrobit opakovaně i po jejich vyprodání.
•
Objednávky
Kam můžu připsat poznámku k objednávce?
Poznámku k vaší objednávce (např. barvu krystalů nebo květů) můžete zadat v posledním kroku objednávky.
•
Můžu zrušit objednávku?
Pokud jste nákup ještě neuhradili, dejte mi vědět, že si přejete objednávku stornovat. Já jí v systému zruším a vy už nemusíte nic řešit.
Po zaplacení není možné objednávku zrušit, protože už je v procesu zpracování a balení.
•
Lze k již vytvořené objednávce přidat další zboží?
Zapomněli jste přidat něco do košíku? Kontaktujte mě prosím, zda původní objednávka nebyla dosud zabalena. V tom případě je možné vytvořit objednávku novou a tuto připojit k předchozí. Postarám se o to, aby vše dorazilo v jednom balíčku.
•
Můžete poslat šperk jako dárek na adresu obdarované?
Přejete si poslat šperk své blízké osobě jako dárek? Neváhejte se na mě obrátit - ráda zašlu vybrané překvapení přímo obdarované. Máte také možnost zakoupit dárkovou kartičku, na kterou přidám Váš vzkaz či poděkování. Vzkaz jednoduše vypište do poznámky k objednávce, stejně jako doručovací adresu.
•
Proč může odeslání zásilky šperků, které jsou skladem, trvat až 4 pracovní dny?
Zboží expeduji po připsání platby na účet. Všechno kolem e-shopu obstarávám sama, proto mi může zkompletování objednávky a její odeslání trvat delší dobu. Počítejte proto prosím se 2 - 4 pracovními dny, než ji odbavím.
•
Posíláte zboží na dobírku?
Bohužel neposílám, je možná pouze platba předem.
•
Posíláte zboží i do zahraničí?
Standardně posílám zboží pouze v rámci České Republiky. Po předchozí domluvě mohu poslat i na Slovensko - kontaktujte mě prosím před vytvořením objednávky prostřednictvím emailu nebo kontaktního formuláře.
•
Jaké možnosti dopravy nabízíte?
Šperky posílám prostřednictvím České pošty:
- na adresu
- do Balíkovny
Spěcháte-li, zásilku je možné poslat Českou poštou jako EMS (Express mail service) - služba s garantovaným dodáním následující den po dni podání, v pracovní den i v sobotu.
Zboží posílám pouze v rámci České Republiky. Po předchozí domluvě mohu poslat i na Slovensko, kontaktujte mě prosím před vytvořením objednávky.
•
Zboží dosud nedorazilo, co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi zásilku ani týden poté, co byla odeslána na vaši adresu, kontaktujte mě prosím. Zřejmě došlo k problému na straně dopravce.
•
Servis
Mohu vrátit šperk, když se mi nelíbí nebo mi nesedí?
Výrobky, které vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovují, můžete do 14 dnů vrátit. Avšak pozor - toto neplatí pro šperky vyrobené na míru. Pokud se rozhodnete šperk vrátit, kontaktujte mě prosím, dohodneme spolu další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro vrácení zboží najdete v Obchodních podmínkách).
•
Šperk má výrobní vadu, jak mohu uplatnit reklamaci?
Za všechny své výrobky ručím a před odesláním je pečlivě kontroluji. Jestliže u svého šperku přeci jen odhalíte výrobní vadu, kontaktujte mě a domluvíme další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro reklamaci zboží najdete v Obchodních podmínkách).
•
Lze požádat o úpravu zakoupeného šperku (např. úprava délky náušnic)?
Každou žádost o úpravu již zakoupeného šperku posuzuji individuálně. Záleží na typu a provedení šperku, proto je potřeba úpravu předem konzultovat. Bude-li úprava možná, domluvím s vámi další kroky (všechny podrobnosti o podmínkách pro úpravu zboží najdete v Obchodních podmínkách).
•
Jak postupovat, když potřebuji šperk opravit?
V případě, že se šperk poškodí při nošení, udělám vše pro to, abych jej vrátila do původního stavu. Zavolejte mi nebo napište email a domluvíme spolu další postup (všechny podrobnosti o podmínkách pro opravu zboží najdete v Obchodních podmínkách).
•
Jak mám zabalit a poslat šperk, který chci vrátit nebo opravit?
Aby se předešlo možnému poškození, zabalte prosím zboží do původní krabičky nebo do jiné vhodné krabičky, můžete použít navíc i bublinkovou fólii. Prosím neposílejte zboží pouze v bublinkové obálce - taková ochrana není dostačující!
Doporučuji zvolit službu Cenné psaní České pošty. Do chvíle, než šperk obdržím, za něj neručím. Je proto vhodné zásilku pojistit na hodnotu šperku, což tato služba umožňuje. Pokud dojde k poškození nebo ztrátě šperku během přepravy, nenesu za to zodpovědnost, jakékoliv reklamace u dopravce řeší v tomto případě odesílatel.
•