Vrácení, výměna, reklamace

 


 

Vrácení zboží

 

Neodhadli jste délku náušnic nebo vám nesedí vybraná barva? Výrobky, které vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovují, můžete do 14 dnů vrátit (všechny podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách).

 

Zboží prosím vracejte v původním stavu, nenošené a neporušené. Pokud by bylo vráceno neúplné, poškozené nebo viditelně opotřebené, může vám být účtována náhrada škody.

 

Jak postupovat při vrácení zboží?

  1. Kontaktujte mě, že si přejete zboží vrátit.
  2. Já vám zašlu Formulář pro odstoupení od smlouvy.
  3. Dokument prosím vytiskněte, vyplňte a vložte do balíčku se šperky.
  4. Zpět mohu přijmout pouze šperky nenošené včetně kompletního originálního balení.
  5. Šperky jsou křehké zboží - je nutné je pečlivě zabalit a uvnitř krabičky je zafixovat. Např. pomocí kousku bublinkové folie nebo hedvábným papírem, jako když vám byly doručeny. Při přepravě by jinak narážely o krabičku a o sebe navzájem a tím by se mohly poškodit.
  6. Zásilku prosím pošlete na adresu e-shopu níže. Nezapomeňte zásilku pojistit na částku odpovídající hodnotě obsahu; pokud dojde k poškození nebo ztrátě šperku během přepravy, jakékoliv reklamace u dopravce řeší odesílatel. Zboží není možné poslat na dobírku.
  7. O přijetí vráceného zboží vás budu informovat e-mailem.

 

Adresa pro zaslání zboží:

Mgr. Miroslava Halíková

Hromnice 163

330 11 Hromnice

 

Vrácení peněz

Platbu vám vrátím nejpozději do 7 dnů od převzetí balíčku.

 

 

Výměna zboží

 

Pokud zboží vyměňujete, vraťte prosím nevhodný šperk podle instrukcí výše a na ten správný šperk si prosím udělejte novou objednávku a tu uhraďte. Do pár dnů k vám přiletí.

 

 

Reklamace

 

Na všechny produkty se vztahuje záruka v zákonné lhůtě 24 měsíců (všechny podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách).

 

Berte prosím na vědomí, že záruka se nevztahuje na zboží, které bylo mechanicky poškozeno spotřebitelem, bylo používáno v neodpovídajících, resp. nevhodných podmínkách, byla zanedbána starostlivost o zboží, bylo s ním nesprávně manipulováno a bylo nesprávně ošetřováno. Reklamace také nemůže být uplatněna na vady, které vznikly při běžném opotřebení zboží jeho obvyklým užíváním.

 

Jak postupovat při reklamaci zboží?

  1. Kontaktujte mě prosím prostřednictvím e-mailu, kde podrobně popište vadu a přiložte fotografie zboží. 
  2. Já vám zašlu Formulář pro uplatnění reklamace.
  3. Dokument prosím vytiskněte, vyplňte a vložte do balíčku se šperky.
  4. Reklamovaný šperk uložte nejlépe do originálního krabičky nebo do jiné krabičky. Vložení pouze do bublinkové obálky není dostačující.
  5. Šperky jsou křehké zboží - je nutné je pečlivě zabalit a uvnitř krabičky je zafixovat. Např. pomocí kousku bublinkové folie nebo hedvábným papírem, jako když vám byly doručeny. Při přepravě by jinak narážely o krabičku a o sebe navzájem a tím by se mohly poškodit.
  6. Zásilku prosím pošlete na adresu e-shopu níže. Nezapomeňte zásilku pojistit na částku odpovídající hodnotě obsahu; pokud dojde k poškození nebo ztrátě šperku během přepravy, jakékoliv reklamace u dopravce řeší odesílatel. Zboží není možné poslat na dobírku.
  7. Jakmile zásilku s reklamovaným zbožím obdržím, zašlu vám e-mailem Potvrzení o uplatnění reklamace.

 

Adresa pro zaslání zboží: 

Mgr. Miroslava Halíková

Hromnice 163

330 11 Hromnice

 

Vyřízení reklamace 

  1. Reklamaci vyřídím ihned po obdržení balíčku (nejpozději do 30 dnů).
  2. V případě oprávněné reklamace vám zašlu opravené nebo nové zboží na vlastní náklady.
  3. Pokud by oprava nebyla možná a byl by vyčerpán sklad, vrátím vám celkovou částku zpět na váš účet. 
  4. Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží na adresu e-shopu vám budou v případě uznání reklamace uhrazeny (prosím zašlete mi kopii podacího lístku na e-mail info@mairi.eu).

 

V případě jakýchkoliv dotazů mě prosím kontaktujte. Krásné rozkvetlé dny

  

 

22 Mairi - sada svatebních šperků

 

 

Ke šperkům

 

Zpět do obchodu